掌上热力是北京市热力集团推出的官方居民用热服务应用，面向北京地区热用户，把报修、缴费、查询、资讯等常用供热业务集中到手机端。不用跑线下网点，供暖动态和家中温度情况都能随时查看，冬季用热的相关手续办理起来会方便不少。
应用概况
· 北京热力集团官方居民服务应用，用热业务装进手机，缴费报修不用再跑线下网点。
· 故障报修、投诉建议可直接提交，处理进度实时可查，不用反复打电话等人工接听。
· 在线缴费申请和网点查询覆盖到位，供热资讯、通知公告及时推送，重要信息不容易漏掉。
· 支持智能家居联动控制，可远程调节温度、开关阀门，回家就能有舒适室温，也兼顾节能。
供暖费缴纳方法
1. 登录后，点击在线缴费选项。
2. 选择“请添加地址”添加用热地址，随后会显示对应地址、年份的供暖费缴费记录。在线缴费前须先绑定地址。
3. 在在线缴费页面选择需要缴纳的年份供暖费，点击结算进入缴费。
4. 页面跳转后选择缴费渠道，点击确定支付，跳转至结算界面完成网上支付。
故障报修方法
1. 打开掌上热力，点击故障报修项目。
2. 输入手机号码，验证户主身份。
3. 进入故障报修页面，填写暖气故障问题，上传相关照片，点击提交报修。
主要功能
· 故障报修：在线提交暖气不热、漏水等问题，工单自动派发并跟踪处理进度。
· 在线缴费：支持取暖费支付与电子发票开具，省去线下排队时间。
· 网点查询：定位附近供热服务站的地址与联系方式，方便就近咨询或办理业务。
· 供热资讯：推送供暖政策、试水通知及节能常识，帮助及时了解行业动态。
· 投诉建议：对服务质量不满可直接反馈，由专人跟进处理。
· 在线申请：新装、过户、停复热等业务可线上提交材料，审批流程透明可查。
· 通知公告：发布计划检修、临时调整等信息，提前预警，减少用热受影响的情况。
服务特色
· 用热服务全流程线上化，从报修到反馈形成闭环，响应效率比传统渠道更快。
· 通知公告能精准触达用户，停暖检修计划提前知晓，避免信息滞后影响日常安排。
· 智能家居深度集成，设备状态实时同步，异常自动提醒，居家采暖更安全可控。
平台优势
· 作为热力集团官方服务平台，敏感业务在家就能办理，信息不容易泄露，日常使用方便。
· 界面简洁、流程清晰，老人和新手也能快速上手，数字便民覆盖不同年龄段。
· 本地化深度定制贴合北京实际，政策资讯精准匹配，具有外地通用软件不具备的本地服务内容。
版本更新
· 优化修复漏洞。
· 优化并提升用户体验。
