易售后app官方版

易售后app由天下（北京）科技有限公司研发，面向企业售后管理场景。软件把报修、工单、备件、结算、客户档案等环节都收在同一个工作台里，服务流程可以在系统内直接走完，省去来回切换的麻烦。

报修与工单处理

1. 报修通道

· 支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP 等报修入口，客户可以从多个渠道发起售后请求。

2. 工单管理

· 收到客户请求后快速建单，按规则调度服务人员，服务团队协同处理，缩短工单流转时间。

备件与结算管理

· 备件管理覆盖库存、仓储、员工领退和网点之间的备件调配。

· 结算管理支持售后服务费自动结算，减少人工核算环节，降低人员成本。

客户与知识库管理

· 客户管理包含客户档案、联系人、设备档案、客户合同、服务计划和服务提醒等内容。

· 知识库管理帮助企业沉淀产品知识，方便售后培训时直接取用。

外勤与服务商协同

· 外勤管理可实时查看服务人员当前岗位和工作轨迹，方便掌握现场人员动态。

· 服务商管理支持企业邀请服务商加入服务空间，统一维护售后服务网络。

· 统计分析提供多维度数据挖掘，为绩效考核和服务质量改进提供数据参考。

更新日志

4.3.3

· 优化部分界面显示效果，提升操作流畅度。

· 修复已知问题，增强系统稳定性。

版本记录

2022-07-27 版本 4.0.3

· 新增“商城换”。

· 新增“备件销售”。

· 新增“销售换”。

· 优化用户体验。

· 修改已知 bug。