美团点餐助手是给线下门店用的点餐运营工具，主要解决门店日常点餐、收银、接单这些环节的效率问题。软件内置按桌台点餐和直接点餐两种方式，下单时可以加口味备注、文字需求，不用靠口头传话，减少漏单错单。
点餐与菜品管理
1. 点菜方式比较灵活，套餐加价购、后厨打包、改菜品重量、定时启售这些业务都支持，能应对不同门店的点菜场景。
2. 找菜可以用汉字模糊搜索，敲几个关键字就能定位到目标菜品，高峰时段操作速度会快一些。
3. 桌台筛选器可以按状态筛桌台，哪些桌空着、哪些在用一眼能看清，方便管理人员掌握店内桌台情况。
4. 会员身份核验走短信通道，不用复杂操作就能确认会员身份，后续用会员权益、积分抵扣都顺。
5. UI 界面做过整体升级，视觉和操作体验同步调整，点餐流程比较直观，店员上手快。
收银与订单承接
1. 按桌台点餐、直接点餐两种模式都保留，堂食和散客场景都能用，点餐流程更短。
2. 收款支持现金、支付宝、微信等渠道，门店可以自己选收款方式，结账收款不卡壳。
3. 移动端统一接单，平台外卖订单、扫码点餐订单都能在软件里处理，不用来回切换。
4. 跟美团收银POS、美团管家后台数据互通，业务数据实时同步，手机端和收银设备上的数据保持一致。
5. 对接美团外卖整套业务，可以拿到平台配套的专属权益，线上线下客户流量互相打通。
门店运营支持
1. 能获取平台附近热门餐厅推荐，帮门店挖掘线上客源，吸引顾客到店消费。
2. 餐饮点餐，超市、药品类业务订单也能处理，覆盖面不窄。
3. 内置催单、退款等售后处理功能，顾客有售后诉求可以快速响应。
4. 对接平台商家筛选体系，方便门店把控菜品和服务品质，维护口碑。
5. 有专门的服务团队，系统或业务出问题能较快响应，不影响门店正常经营。
账号开通与登录方法
1. 进美团管家后台，打开运营中心，依次点【系统设置-员工管理-员工账号】，创建员工账号。
2. 接着选【系统设置-员工管理-角色管理】，在功能分类里找到收银POS，勾选对应的收银操作权限。
3. 权限配好后，打开美团点餐助手APP，用刚创建的员工账号登录，就能开始点餐收银。
APP 内结账收款步骤
1. 打开美团点餐助手APP，点【桌台】。
2. 选中对应桌台，点【去结账】。
3. 按实际情况选【支付方式】。
4. 核对支付明细，确认菜品和金额没差错。
5. 完成顾客付款，结账流程结束。
员工添加方法
1. 先用手机号登录应用。
没有账号的话，点登录页底部【获取新账号】，按页面提示跟管理后台沟通获取。
2. 进入店铺后台界面，点“员工管理”或“设置”，再从弹出菜单里选“员工管理”。
3. 进入员工管理页面后，点右上角“添加员工”。
4. 在添加员工页面填新员工的姓名、手机号、身份证号、入职时间等信息，并设置登录密码。
5. 设置员工权限和职位，包括是否具有收银、点餐、退单、管理等权限。
6. 信息填完后点“确认添加”，新员工就加好了。
常见问题排查
1. 扫码点餐显示设备离线
顾客扫码点餐时，右下角提示“商家设备离线”。
第一种原因：网络问题。解决办法：在收银端右上角点WiFi图标，查看网络连接情况。
第二种原因：收银端没开。解决办法：在收银端输入账号密码，点【立即登录】。
2. 收银端与后台菜品不同步
第一种原因：收银端离线。解决办法：看收银端右上角WiFi图标，点开后查网络情况。
第二种原因：没操作数据接收。解决办法：收银端右上角点【用户头像】-【数据更新】-【数据更新】-【立即更新】。
第三种原因：收银软件假死。解决办法：收银端右上角点【用户头像】-【退出登录】，再重新登录。
版本说明
v5.70.1000 版本修复已知问题，提升用户体验。
