轮渡管家是一款面向琼州海峡过海旅客和自驾车主的出行服务平台，把船票预订、港口导航、航班动态查询等六项核心功能整合在一起，覆盖“吃住行游购娱”相关需求。在手机上就能随时查看轮渡班次，航班动态、登船通知、温馨提醒等信息会即时推送，过海途中的关键节点都能及时掌握。
主要功能
· 过海全流程服务：从购票、航班查询到登船提醒一路跟随，航班动态和登船通知即时推送，行程各环节都能掌握。
· 会员成长体系：有完整的会员等级机制，购票可以累积积分，等级提升后能解锁更多专属定制服务和礼遇。
· AR 智导导航：把二维地图和 AR 三维实景结合起来，呈现港区空间布局和较优出行路径，方便快速定位。
· 商城购物与预订：商城提供多种海南本土特产选购，也支持景点与酒店优惠预订，对应“吃住行游购娱”的各类需求。
软件特点
· 央企出品：由海峡股份开发，服务有保障。
· 全流程陪伴：从购票到登船，航班动态、登船提醒等信息即时触达，过海各环节衔接顺畅。
· 创新导航：AR 三维实景与二维地图结合，港区导航直观清晰，减少迷路和绕行。
· 权益丰富：会员积分体系与商城购物功能配合，积分可以兑换礼品，购物也有优惠。
轮渡管家如何使用
1. 首页区域展示了丰富的运输查询功能。
2. 商城的商品详情也可以查看了解。
3. 订单信息可以实时了解。
怎么查询船票信息和办理服务
1. 点击船票查询，就能查看轮渡信息。
2. VIP 用户可以在线办理相关业务。
3. 酒店住宿、海南特产、旅游景区也都可以在这里办理。
怎么退票
1. 线上未取票退票
通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号或 APP，进入“我的订单”选择需要退票的订单，在开航前自助完成退票操作。
退票需在开航前办理，开航后线上通道关闭。
2. 已取票或窗口购票退票
需本人或车辆司机携带有效身份证件、行驶证等材料，在开航前到港口人工窗口现场办理。
新能源小客车退票规则更严格，需按时间梯度收取手续费，例如 24 小时以上免费，3 小时内收取 80% 手续费。
