飞鸽智能客服app

飞鸽智能客服app是一款覆盖全场景的新一代智能客服通讯工具。它整合多渠道接入与管理，帮助企业抓住每一次潜在商机，提升运营效率，构建流畅可靠的服务动线。所有机会，一手掌握。这款应用值得你的关注，欢迎立即下载体验！

飞鸽智能客服手机版智能机器人

・全天候在线，及时响应需求

・服务更高效，操作更简便

・配置简单，管理轻松，代码零依赖

・机器人与人工坐席平滑交接

・借助聊天机器人实现自动问答与快速响应

・替代重复劳动，为用户与客服团队减负

飞鸽智能客服官方版介绍

飞鸽智能客服专注于构建更强大的融合通信系统，为企业提供一体化的客户联络方案。

覆盖客户联络中的场景、行为与应用三大板块，一站式满足企业与客户建立联系的各个环节。

整合语音呼叫、全场景在线客服、工单系统、融合CRM、AI机器人接待，并接入十余个渠道的聊天信息，无缝连接全球客户，搭建高效率服务链路。

智能客服

1、多维度数据报表，清晰掌握服务全局

2、主动发起会话，实时追踪访客动态，避免客户流失

3、支持国内外多通路接入，保障一致的高品质对话

4、跨平台兼容，APP与PC端同步接待，会话记录不丢失

5、客户资料实时获取、会话预判、快捷回复与知识库检索，全面提升响应能力

软件功能

【协同工单】全渠道覆盖，工单创建更轻松

- 绩效数据可量化，团队优化有依据

- 工单自动流转，跨部门协作精准高效

- 工单公海池灵活分配，提升资源利用率

- 5级IVR语音导航，适配多种外呼与营销场景

【呼叫中心】弹性部署，全国号码资源丰富，适合外呼与深度营销

- 支持电话转接、坐席监控、通话工具栏

- 400号合规接入，多城市号码灵活选配

- 5层IVR语音导航，应对复杂业务外呼

- 来电弹屏、自定义分配规则，外呼任务自动发起与提醒

【CRM】垂直行业定制，精细运营，重新定义互联网时代客户管理

- 完整客户档案管理，支持多维度分类

- 业务员可提交合同审批，领导审核通过后归档，便于后续查询与分析

- 依托销售报价、订单、发货、退换货、开票及客户与价格管理，实现对销售全流程的精细化管控与跟进

更新日志

v2.0.3 版本

飞鸽智能客服迎来2.0.0重大升级

1. CRM客户管理系统全新升级

2. 在线聊天系统界面与体验重构

3. 新增同事分机直呼功能

4. 新增工单系统，快速响应客户诉求

5. 自研语音呼叫中心上线，突破技术限制

6. 新增百度BCP、企业微信、公众号等第三方接入支持