多客客服系统(Duoke)是一款专门给电商用的客服软件,它能帮你自动回答客户的一些常见问题,接入这个系统后,你的店铺可以同时连接到多个电商平台,所有客户的消息都会被它统一管理,不会漏掉任何一个,这样你的回复速度更快,客户服务也更高效了,欢迎大家来下载使用。
Duoke是多平台电商智能客服系统,目前整合了Lazada、Shopee等平台,可同时对多平台、多店铺统一管理,集中处理客户消息。手机版Duoke让客户服务更便捷
1. 发送订单:可发送与买家相关的订单信息,并查看物流状态。
2. 发送优惠券:向客户发送店铺的优惠券。
3. 翻译消息:支持消息翻译功能,包括发送和接收消息的翻译。
4. 发送商品:可发送与店铺关联的商品信息。
5. 处理工单:查看并处理客服工单。
6. 一键翻译:提供一键翻译所有会话内容的功能。
7. 标记会话:长按会话内容后,可选择不同颜色进行标记。
8. 快捷回复:发送预设的快捷回复内容。
9. 客服消息回复:与Shopee、Lazada平台的买家进行客服消息回复。
1. 自动回复功能
依据预设规则自动回复消息,减少重复工作,提升工作效率。
2. 消息提示
提供消息收发提示功能,确保及时接收并处理客户信息,实现高效跟进。
3. 安全保护
实施强大的安全措施,保障个人信息和店铺数据的安全。
1. 随时随地通过手机与买家进行实时聊天,提高响应速度。
2. 集成翻译、快捷回复、工单处理等实用功能,简化操作流程。
3. 与Lazada、Shopee等电商平台无缝集成,实现店铺的一站式管理,提高运营效率。
1、功能优化,使体验更流畅。
这个多客客服系统对电商用户来说真的是帮了大忙了,以前客户的问题要一个个回复,现在有了这个工具,简单问题一键解答,效率提升了不少,再也不用担心错过重要消息了,服务体验也好了很多。