多客客服系统(Duoke)

多客客服系统(Duoke)是一款专门给电商用的客服软件，它能帮你自动回答客户的一些常见问题，接入这个系统后，你的店铺可以同时连接到多个电商平台，所有客户的消息都会被它统一管理，不会漏掉任何一个，这样你的回复速度更快，客户服务也更高效了，欢迎大家来下载使用。

Duoke官方介绍

Duoke是多平台电商智能客服系统，目前整合了Lazada、Shopee等平台，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息。手机版Duoke让客户服务更便捷

主要功能

1. 发送订单：可发送与买家相关的订单信息，并查看物流状态。

2. 发送优惠券：向客户发送店铺的优惠券。

3. 翻译消息：支持消息翻译功能，包括发送和接收消息的翻译。

4. 发送商品：可发送与店铺关联的商品信息。

5. 处理工单：查看并处理客服工单。

6. 一键翻译：提供一键翻译所有会话内容的功能。

7. 标记会话：长按会话内容后，可选择不同颜色进行标记。

8. 快捷回复：发送预设的快捷回复内容。

9. 客服消息回复：与Shopee、Lazada平台的买家进行客服消息回复。

软件特色

1. 自动回复功能

依据预设规则自动回复消息，减少重复工作，提升工作效率。

2. 消息提示

提供消息收发提示功能，确保及时接收并处理客户信息，实现高效跟进。

3. 安全保护

实施强大的安全措施，保障个人信息和店铺数据的安全。

软件亮点

1. 随时随地通过手机与买家进行实时聊天，提高响应速度。

2. 集成翻译、快捷回复、工单处理等实用功能，简化操作流程。

3. 与Lazada、Shopee等电商平台无缝集成，实现店铺的一站式管理，提高运营效率。

更新日志

1、功能优化，使体验更流畅。

小编点评

这个多客客服系统对电商用户来说真的是帮了大忙了，以前客户的问题要一个个回复，现在有了这个工具，简单问题一键解答，效率提升了不少，再也不用担心错过重要消息了，服务体验也好了很多。