问界充电是给问界车主准备的充电服务软件。打开就能搜到附近的充电站，站点页面上标着电价、功率和营业时间，选好站点可以直接跳转导航。充电桩支持扫码启动，订单可以走多种支付渠道，充完电记录也会留档。碰到桩位紧张的情况，还能提前约好充电时段，到点直接过去，不用在现场排队等。
充电流程说明
1. 登录问界充电并绑定车辆，回到首页后可以按类型筛选充电站。
2. 点进某个充电站，能看到站点的详细信息。
3. 选择具体电桩后，可以查看每把充电枪当前是否空闲。
4. 有空闲充电枪就可以过去扫码，或者手动输入终端编号，把枪插到车上开始充电。
功能特色
· 找桩不费劲：打开软件就能定位周边充电站，启动充电的步骤很短，日常通勤补能或者跑长途都能快速用上。
· 充电状态有提醒：充电过程中有异常会及时推送，客服全天在线，遇到疑问或者突发情况可以随时联系处理。
· 三种智能充电方式：支持自动充电，全程不用人守着；支持即插即充，能实时看充电桩空闲情况和价格，减少排队；还有 3D 场站实景预览，桩位和车位分布直接显示出来，方便快速找到目标桩。
· 优惠活动：平台会不定期放充电折扣、满减和优惠券，充电费用能省一点。
· 车主权益：包含充电优先、专属折扣、生日福利和免费增值服务，覆盖充电到出行的多个环节。
功能亮点
· 智能找桩：附近站点一眼就能看到。
· 即插即充：省去启动时的多余操作。
· 进度掌握：充电状态随时可以查看。
· 订单与权益：服务记录集中管理。
充电故障与发票处理
1. 欠压故障
充电桩的欠压过压保护范围是 253 到 187V，也就是 220V 正负 15%。输入欠压时，可以联系国家电网调节变压器，把待机电压升上去；也可以给充电桩下调保护电压或功率。处理不了就点「一键报修」上传问题，或者打客服电话咨询。
2. 已开出的发票怎么修改
线上改发票功能已经上线。进入发票界面，打开开票历史，选中对应的发票记录进入详情页，按页面提示操作就能修改，改完后会收到正确的发票。
3. 怎么修改已绑定的车牌
打开问界充电小程序，进入「我的」-「我的爱车」，在绑定车牌页面右上角删掉旧车，再点添加爱车重新绑定新车牌。绑定完成后，第一次启动充电时记得核对车牌号是否完全正确。
4. 如何报修电桩
可以点「一键报修」直接反馈问题；也可以打开问界充电 APP 或小程序，进入右下角「我的」，拨打客服电话快速报修。
5. 充电订单提示绝缘检测故障
1) 问界充电支持国标充电，先确认车型和接口是否符合国标。
2) 检查车辆充电口有没有异物或者水渍。
3) 换一个桩再试。如果问题还在，点「一键报修」上传问题，或者打客服电话咨询。
版本更新
v1.14.0 已上线：
· 双月冬季活动上线。
· 优化多项产品体验。
