杏林陪诊是一个连接患者与专业陪诊人员的服务平台，覆盖就医过程中的多个环节。下单后陪诊人员会尽快接单，代排队、代缴费、陪同看诊等事项都可以交给他们处理。老人、孕妇、行动不便的人以及异地就医的患者，都能在这里找到对应的助医服务。
平台服务范围
· 就医陪诊：陪诊人员全程陪同就诊人完成就医流程。
· 代办出入院：由熟悉出入院手续的人替患者办理相关业务。
· 诊前约号：不方便或没时间去医院排队挂号的人，可以把挂号这件事交给平台。
· 代办问诊：专业人员替患者向医生咨询，确认检查结果，省去在多间医院之间来回跑的麻烦。
· 送取结果：没时间或人在外地、不方便去医院取检查报告的人，可以让人代跑一趟。
· 代办买药：没时间排队取药或外地患者不便到医院取药时，也能交给平台代办。
· 全程陪诊：提供一对一的陪同就诊服务，从进院到离院都有人跟着。
陪诊人员与隐私保护
下单后，陪诊人员会陪同患者到医院就诊、做检查，代排队、代缴费这些环节也包含在内。陪诊师具备医疗相关资质，或从事过医疗相关工作。
平台对患者隐私和信息安全有保密要求，客户下单时还能按自己的需要选择陪诊师性别。
基础使用流程
1. 第一次打开应用时，先同意协议进入主界面，完成基础设置后就能使用全部服务。
2. 就医陪诊服务会安排专业医护团队陪同看诊，帮忙与医生沟通、记录医嘱。
3. 代办出入院模块有专人处理住院手续和结算，包括准备材料、引导去对应科室。
4. 诊前取号支持线上预约和实时查看排队情况，减少现场等待时间。
陪诊订单预订方法
1. 打开杏林陪诊，在主页找到陪诊入口并点击进入。
2. 页面里有两个选项：全程陪诊和尊享vip，按自己的需求选择。下面以全程陪诊为例。
3. 把需要的信息填好，点底部的“立刻下单”即可完成预订。
异地就医与单项服务说明
异地就医的患者可以预约行程规划、市内接送、住宿安排、医院科室指引等服务，不用自己摸索流程。
全程陪诊，平台也支持单独代排队取号、送取检验报告、代办买药、代办出入院手续等单项服务，按需选择。
下单备注里可以写明对陪诊师性别的要求，平台会优先匹配合适的人员。
高龄老人、伤残人士等行动不便的群体，可以提前预约上门接送，陪诊师会协助轮椅推送、上下楼等。
遇到服务问题，可以在APP设置页面的用户反馈入口提交，运营团队会跟进处理。
