十分到家师傅版由 TCL 推出，把家电安装、故障维修、深度清洗、数码回收等上门服务整合到一个平台里。下单前可以自己选服务项目、约好上门时间，费用明细会提前列出来，报价里没有隐藏收费。
服务网络与订单跟踪
平台在全国范围布有服务网点，上门工程师都经过实名核验和技能培训，服务流程有统一规范。订单从派单到完工全程可追踪，工程师上门进度、服务状态会实时推送；服务完成后可以在线评价，遇到问题也能直接找客服反馈。
· 支持家电延保和配件选购。
· 服务单据、历史订单统一留存，随时可以翻看。
主要功能
· 标准化服务流程：从接单、预约、上门、施工到完工回单，每个环节都有固定流程，部分服务结束后还会清理现场。
· 工单进度可视化：下单后能看到工程师信息、预约时间、出发状态、上门进度和完工情况，关键节点会通过消息或短信提醒。
· 家电深度清洗：覆盖空调、冰箱、洗衣机、油烟机等品类，部分场景支持高温蒸汽消毒、拆洗和死角清洁。
· 专业维修与检测：包含家电故障检测、零部件更换、集中维修、送修管理，工程师可携带专业工具上门处理。
平台特色
· 全品类覆盖：空调、冰箱、洗衣机、电视、厨卫电器、生活电器、智能家居、充电桩等设备，都支持安装、维修、清洗、保养和拆旧。
· 预约上门：在 App 内选好服务类型、填地址和预约时间，系统就近派单。官方给出的时效是 10 分钟响应、2 小时预约、市区 24 小时内上门。
· 价格公示：服务项目明码标价，下单前可查看费用明细，支持在线支付和在线验收，减少隐形收费的争议。
· 认证工程师：平台统筹数万名服务工程师，均需实名认证、培训上岗，上门时佩戴电子工牌。
延伸服务与家庭管理
· 旧机回收与拆旧：支持旧家电回收、拆旧、搬运，换新时可以在 App 内同步预约拆旧和安装，省去多方协调的麻烦。
· 数码回收与手机维修：除家电外，还提供手机维修、数码产品回收、灯具安装、卫浴安装、管道疏通等服务。
· 多地址管理：可以保存多个服务地址，方便给父母家、出租房、公司等不同地点预约服务，历史订单和服务记录也能一并查看。
· 客服与售后：平台设有 24 小时呼叫中心和在线客服，服务完成后可评价，遇到问题可申请二次处理或售后反馈。
版本更新
· 故障树改造。
· 修复已知 bug，提升用户体验。
