中邮e通是中国邮政面向快递员与自提驿站推出的移动办公工具，把邮件推送、预约投递、订单处理、寄件收件、库存盘点等环节整合到一个 App 里，方便日常收发件和站点管理。
包裹自提操作说明
包裹到站后，网点人员需要逐件核对邮件状态，确认寄往分行的邮件外观完整、包装没有挤压破损、内部无潮气或油污，然后进入分行系统操作。系统确认无误后，需在 2 小时内完成处理。
1. 商户登录后，打开【自取邮件】下的【快递】菜单，输入手机号或运单号，搜索对应的包裹运单。
2. 找到包裹信息后点击到达签收，核对无误再确认签收，完成包裹到站登记。
用户到店取件时，在客户签收页面用运单号或手机号查到邮件，点击用户签收，输入收件密码后确认即可。
揽收员取件交接同样在客户签收页面操作：用运单号或手机号查到邮件信息，点击用户签收，输入收货密码并确认签收。
商户交接邮件时，进入【收发邮件】下的【邮件交接】，查看包裹信息后点击交接，填写取件人姓名和手机号码，再选择快递收件或拒收完成操作。
主要功能
· 邮件信息推送：实时接收邮件动态通知，不用反复手动查询。
· 在线预约投递：支持按自己的时间安排预约投递。
· 邮件物流查询：提前查看邮件流转信息，追踪当前状态。
· 物流管理：覆盖邮件出入库、库存管理、酬金管理、业务报表、站点管理以及邮件代收寄等，方便驿站管理员处理日常业务。
· 订单管理：快递员和商户可以直接在 App 里查快递物流、看订单详情。
平台定位与特点
中邮E通是中国邮政建设的末端物流服务平台，主要供邮政自提驿站使用，提供末端综合服务。
快递员和商户通过 App 处理快递业务，可以减少人工操作环节，加快收发件速度。
平台上的快递数量、库存情况等数据会实时刷新，方便随时掌握最新状态。
常见操作问题
批量签收邮件：在客户取件页面勾选同一用户的多个邮件，统一执行签收操作即可。
用户拒收或逾期未领：除邮政以外的包裹只提供代收服务。用户要求退回时，需由用户与网购商家协商处理，商户不直接办理退回。
包裹退回与自行处理：到站后长期无人签收的邮件，应联系用户协商退件等处理方式。联系不上用户的，按待收货协议超过 30 天可以在包裹自提平台内自行处理。
误操作未到站邮件：误接收了未到站邮件，需在 10 分钟内完成撤销，超时无法撤销。在异常处理的到件撤销里会显示 10 分钟内接收的所有邮件，点击撤销按钮即可操作。
