国际妈咪APP由上海任责信息科技有限公司研发，是一款面向海外母婴用品的代购应用。平台在英国、荷兰、德国等地设有采购团队，从原产地直接进货，商品支持开具欧洲发票，用来核对货源与品质。
平台定位与采购模式
国际妈咪驻扎欧洲及中国香港，商品覆盖奶粉、婴幼儿辅食营养品、纸尿裤等母婴品类，通过APP直接展示给用户。平台提供自贸仓、德意国际速递、万国邮政等多种国际直邮方式，国际线路报关流程公开，由国内外正规企业负责报关并承担相应法律责任。
APP在iPhone端App Store母婴电商类目的下载量长期靠前，积累了不少妈妈用户的使用反馈。
售后服务安排
上海任责公司负责整体管理，山东任责文化公司承担在线服务与售后工作。客服在线时间为每天早8:30至晚9:00，每周7天，用户可以通过手机随时联系客服沟通订单问题。
售后团队以儒家文化中的“尽其心者、知其性也”为服务原则，遇到问题会主动跟进处理，尽量把海淘购物流程解释清楚、处理到位。
国际物流与仓储
平台自营的欧洲本土配送物流“德意国际速递”负责国际段配送，国际仓储规模也在持续扩大。德意国际速递主要处理国际段的仓储与报关环节，为家庭用户提供国际速递服务。
品牌认证与文化理念
2017年感恩节当天，上海任责公司在上海和平饭店发布《明德任责》品牌，上海电视台、江苏卫视等媒体到场报道。该品牌强调“对人不对事”的责任态度，意在把中华文化理念带入国际母婴服务。
APP上线的中国地区品牌需通过《明德任责》中华文化认证，平台借助国外人文视角与德国汉学积累，帮助国内品牌完善文化建设，并推动品牌走向海外市场。
订单取消方法
下单后如果改变主意，可以在APP内直接取消订单，操作路径如下：
1. 打开软件，点击底端“我的”，进入“自助服务”。
2. 点击“取消订单”选项即可。
退货申请流程
买到不合适的商品可以在APP内在线申请退换货。商品处于待收货状态时，需要先点击确认收货，之后进入售后管理，按具体问题提交退货申请。
退款处理方面，售后人员会在一个工作日内完成审核，退款操作后资金基本在一个工作日内到账。
收货地址修改方法
收货地址有变动时，可以在APP里直接修改，避免快递寄错地方。
1. 打开软件，点击“我的”，进入“收货地址”。
2. 进入编辑页面，修改收货地址即可。
客服咨询入口
遇到问题需要咨询时，可以通过APP内的官方客服入口联系。
1. 打开软件，点击“我的”，进入“官方客服”。
2. 进入聊天页面后即可开始咨询。
投诉与建议通道
联系客服反馈，用户还可以通过CEO信箱直接提交投诉或建议。
1. 打开软件，点击“我的”，进入“CEO信箱”。
2. 进入投诉页面，输入投诉或建议内容即可。
版本更新记录
· 会员中心全新升级。
· 已知问题修复。
