掌上服务平台

掌上服务平台围绕售后维修场景做在线管理，接单、派单、上门服务都能在手机端完成。派单系统支持批量导入，零星订单可以直接指派到人，省去不少中间环节。

软件定位

这是一款服务派单管理工具，每天早晨把订单批量导进去，零散的单子再单独派给对应人员，流程简化了不少，工作推进也更快。

功能模块划分

· 售后：面向售后和客服部门，覆盖送货、安装、保养、维修以及销售后续的任务管理，包含任务工单、设备维保、CRM、仓库等。

· 同城：面向同城服务场景，处理销售接单、配送、仓库和收款等环节。

· 工单：面向任务型业务，支持客服、运维、任务等多种形式的工单管理。

· 到家：面向上门服务场景，提供商城、订单调度、派工上门等管理能力，收款、提成、定位也包含在内。

核心亮点

1. 上门快修

在线下单后响应速度较快，常见故障可以安排维修人员处理。

2. 功能覆盖较全

周边产品也能一并管理，使用需求可以在一个平台内解决。

3. 过程透明

服务全程录像，报价公开，支持先修后付。

应用优势

· 提供多种管理工具，操作方式更直接。

· 任务可以按智能方式整理，查看安排更清楚。

· 客户信息支持在线记录，编辑起来不复杂。

· 任务数量有统计，打开就能看到。

版本更新

· 任务支持扫码关联设备。

· 新增报修码和设备绑定。

· 新增设备品类，设备录入更方便。

· 其他细节功能优化及 bug 修复。