售后大师app

售后大师官方版是一款面向售后管理场景的服务软件，覆盖工单、客户、统计等环节。支持智能派单、订单详情查看，客户请求能快速响应，售后进度可实时跟踪并回访，帮助团队提升处理效率和客户满意度。

售后大师能做什么

售后大师是一个售后管理云平台，主要做售后服务精益化管理，用来改善客户服务体验、降低售后成本。平台包含客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、客户回访、知识库、通知公告等功能。

软件特色服务

1. 设备安装

设备支持在线报装，安装服务过程更透明。

2. 售后维修

报修方式和派单调度方式有多种，用来提高售后效率、降低服务成本、提升客户满意度。

3. 巡检点检

提供多种巡检模式，适合不同应用场景，提前排查问题。

应用亮点

1. 简单好用的售后服务管理系统

安装、维修、巡检都能在系统里处理。

2. 帮助企业售后服务数字化

覆盖工单、客户、设备、备件、回访、结算、数据分析等能力。

3. 连接客户的新客服工具

支持全渠道接入，分流和派单更精准，让企业服务覆盖更多入口。

主要功能

· 工单管理：快速受理客户报修单，智能派单，服务团队协调处理客户请求。

· 报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修方式，报修更便捷。

· 备件管理：包含备件库存、出入库、员工领料退料以及备件成本管控。

· 客户管理：管理客户档案、联系人信息和设备档案。

· 结算管理：售后费用可按某一时间批量结算，减少财务核算时间。

· 知识库：建立知识库，帮助解决售后服务培训问题。

· 员工地图：实时掌握服务人员的地理位置。

· 通知公告：可向所有员工发送通知。

· 统计分析：多维度数据挖掘分析，为企业绩效考核、提升服务品质提供数据支持。

新版特性

部分功能优化。

温馨提示

售后大师APP并非面向所有用户开放注册，目前主要面向已有合作的线下商户使用，用来提高商户公司的售后维修效率。